Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns sobre tamanhos, envio, pagamento e trocas.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

O pedido entra em separação assim que o pagamento é confirmado. O prazo de postagem é de 1 a 2 dias úteis; pedidos aprovados em fins de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Qual é o prazo de entrega?

De 3 a 12 dias úteis a partir da postagem, pelos Correios, variando conforme a região e a modalidade de frete escolhida no checkout. O prazo total é a soma do preparo com o transporte.

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito em até 4x sem juros e Pix com 5% de desconto. O pagamento acontece em ambiente seguro, com criptografia SSL e processadores certificados.

Posso trocar ou devolver se não servir?

Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar — nesse caso o frete de retorno é por nossa conta e o reembolso é integral, incluindo o frete pago na compra.

E se a peça vier com defeito?

O prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento. Teremos até 30 dias para resolver; não sendo possível, você escolhe entre troca, devolução do valor pago ou abatimento no preço.

Como escolher o tamanho certo?

Cada página de produto traz a grade disponível e a tabela de medidas da peça. Na dúvida entre dois tamanhos, fale com a gente pelo WhatsApp com suas medidas que indicamos o melhor caimento.

As peças são fabricadas por vocês?

Sim. A Omni Vinci é fabricação própria, em Goiânia — do corte ao acabamento, com controle de qualidade peça a peça.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. É só acompanhar no site dos Correios ou na sua conta na loja.